技术支持声明
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乐兔兔对销售的产品提供6个月的免费技术支持服务,其支持范围:
- 用户操作、使用产品时遇到的问题;
- 用户在编译、运行我公司提供的代码时遇到的问题;
- 协助用户正确使用乐兔兔提供的开发资源。
以下属于非免费技术服务范围,会根据实际情况酌情处理:
- 非我公司提供的软件代码开发问题;
- 非我公司提供的操作系统问题;
- 用户自行移植、裁剪编译操作系统遇到的问题;
- 用户修改代码时遇到的问题。
由于嵌入式产品的特殊性,以下情况属于非保修范围,本公司可以提供有偿维修,如下:
- 超出保修期的产品;
- 因操作不当,导致PCB、元器件烧毁、损坏的产品;
- 未经授权的维修、改动导致损坏的产品;
- 对产品标识进行损毁、修改的产品;
- 在返厂过程中因包装或运输不当造成损坏的产品;