技术支持声明

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乐兔兔对销售的产品提供6个月的免费技术支持服务,其支持范围:

  • 用户操作、使用产品时遇到的问题;
  • 用户在编译、运行我公司提供的代码时遇到的问题;
  • 协助用户正确使用乐兔兔提供的开发资源。

以下属于非免费技术服务范围,会根据实际情况酌情处理:

  • 非我公司提供的软件代码开发问题;
  • 非我公司提供的操作系统问题;
  • 用户自行移植、裁剪编译操作系统遇到的问题;
  • 用户修改代码时遇到的问题。

由于嵌入式产品的特殊性,以下情况属于非保修范围,本公司可以提供有偿维修,如下:

  • 超出保修期的产品;
  • 因操作不当,导致PCB、元器件烧毁、损坏的产品;
  • 未经授权的维修、改动导致损坏的产品;
  • 对产品标识进行损毁、修改的产品;
  • 在返厂过程中因包装或运输不当造成损坏的产品;